《电子商务应用综合实训》课程教学大纲
课程编号： 335033
学 分： 1学分
总 学 时： 1周 实训学时：1周
适用专业： 市场营销
先修课程： 无
一、课程的性质和目的
电子商务模拟实训课程设计参照了当前网上各类知名的电子商务平台，如国内的阿里巴巴、淘宝，国外的亚马逊、ebay等大型电子商务网站，以及IBM、SAP、ORACLE等IT企业提出的新电子商务概念，让学生通过高度仿真的电子商务软件平台熟悉电子支付及B2B、B2C、C2C、B2G等电子商务模式的交易流程，掌握电子商务运营规律，巩固并熟练应用学生在课堂上学习到的电子商务知识。
二、实训内容与教学要求
（一）注册与基础实践
1、时间安排：1.5天
2、内容安排：
（1）注册与基础实践
步骤一：设置基础信息。要求每位学生完成基本账号的申请和设置，每位同学申请4个个人银行账号（3个工行和1和其它银行），2个企业账号（买家和卖家）。
步骤二：网上银行支付初步：为申请的个人账号充值，至少选择一家企业，开通付款通道。
步骤三：支付通初步：每位同学申请3个支付通账号（2个手机账号和1个邮箱账号），完成支付通账号的商家服务，并审批。
（2）电子支付
内容1：网上银行的基本操作，包括：个人网上银行、转账汇款、网上基金、网上外汇、信用卡服务、网上贷款、网上缴费、企业年金、申请企业账号、企业网上银行初步、支付结算、代发代扣、自助贷款、委托贷款、企业年金、账号的注销、银行管理。
内容2：支付通实践操作，包括：支付通账号管理、支付通交易的实现和支付通红包管理。
3、要求：
同学们通过实验掌握网上银行交易各方之间的业务联系状况，能够熟练的用支付通进行交易。
（二）电子商务基础应用实践
1、时间安排：2.5天
2、内容安排：
（1）注册与基础实践
这部分内容是整个电子商务应用软件的基础，所以要求同学们按照模块一的操作内容重新建立并设置账号。步骤和内容与模块一该部分相同。
（2）应用实践
基本内容：
应用实践1：B2B实践，包括B2B交易中心基本角色的设定、B2B交易中买卖关系的业务功能及交易过程。
应用实践2：B2C实践，包括B2C基本实验操作设置、服务商管理设置、交易流程、买家退款和服务商深入管理几个环节。
应用实践3：C2C实践，包括C2C交易中的角色设置、C2C平台交易的实现及消费者权益保障等内容。
应用实践4：G2B实践，包括账号的注册、基本信息的设置、招标和投标管理内容的设置、招投标管理的过程。
应用实践5：网络广告交易市场实践，包括网络广告交易角色设定、网络广告的发布及网络广告购买等。
3、基本要求：
（1）完成B2B交易中涉及的基本角色的设定，弄清楚B2B交易中买卖双方及服务商之间业务往来的完整过程，熟练完成B2B平台中的各类交易。
（2）同学们通过这个实验清晰的认识B2C交易中服务商的账号管理等各项功能、买家与服务商之间的业务往来过程。
（3）同学们结合自己淘宝的购物经历，在全面认识C2C交易流程的同时，把握服务商功能的设置和管理，同时，通过实验掌握维护消费者权益的方法和步骤。
（4）明确G2B电子商务平台的完整流程及各项功能，为后面电子政务课程的学生奠定基础。
（5）掌握网络广告交易的完整过程，在做的过程中回顾网络广告及网络营销相关知识点。
（三）交互
1、时间安排：0.5天
2、内容安排：
三个同学一组，分别扮演服务商、买家和卖家的角色建立开放空间分角色完成B2B、B2C、C2C交易。
3、基本要求：
每位同学需认定自己的角色，按角色完成实验内容。
（四）实验报告及总结
1、时间安排：0.5天
2、实验内容：
每位同学根据实验内容独立完成一份实验报告、包括实验目的、实验内容、实验步骤及实验心得等各项内容。
3、基本要求：
每位同学结合自己的实验状况认证填写，在实验心得部分必须要填写自己在这个实验中的得失。
序号 |
项目 |
时间安排 |
教学内容 |
教学要求 |
备注 |
1 |
电子支付实践 |
1.5天 |
电子支付实验 |
了解网上支付流程 |
校内 |
2 |
电子商务应用基础实践 |
2.5天 |
B2B、B2C、C2C、B2G |
了解电子商务应用流程 |
校内 |
3 |
交互 |
0.5天 |
B2B、B2C、C2C、B2G |
分角色完成交易过程 |
校内 |
4 |
总结 |
0.5天 |
撰写实验报告 |
报告内容要完整、撰写要规范 |
校内 |
三、建议学时（时间）分配
实习内容 |
学时（时间）（天） |
备注 |
电子支付实践 |
1.5天 |
校内上机，一人一机 |
电子商务应用基础实践 |
2.5天 |
交互 |
0.5天 |
总结 |
0.5天 |
课内外学时比：1:1
四、考核方式与成绩评定
考核方式：等级制，分为优、良、中、及格、不及格。
总成绩=上机操作情况（50%）+市场调查报告（50%）
上机操作情况包括出勤、课堂参与程度以及课堂完成作业情况等。
五、建议教材与教学参考书
《电子商务应用综合实训指导手册》
执笔人：张利娜
审核人：朱志坚
